Términos, Condiciones y Política de Cambios
1. Antes de realizar una devolución, debes leer los términos y condiciones para verificar si tu devolución cumple con las políticas de la empresa.
2. Escríbenos a cualquiera de los números de whatsapp, detallando el tipo de devolución que estás realizando
3. Empaca los productos que deseas devolver en una caja o bolsa, verifica que estén en las mismas condiciones en que los recibiste y envíalos mediante el Servicio Postal que te indiquen nuestros asesores.
4. El artículo debe ser enviado dentro de los 15 días calendario siguientes cuando se trate de una devolución por motivos diferentes a garantía o imperfectos de fabrica, contados a partir de que el cliente recibe el producto (Se aplican cargos por reubicación, consulta los términos y condiciones). Una vez transcurran esos 15 días calendario sin objeciones no se aceptan reclamos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
La Compañía se reserva el derecho de revisar los productos devueltos tan pronto como lleguen, para determinar si el producto ha sido tratado de acuerdo con las instrucciones de cuidado específicas y si aplican las condiciones de devolución.
1. Los productos en OFERTA son compra final.
2. El valor de los envíos de devolución por motivos diferentes a garantía o imperfectos de fabrica corren por cuenta del cliente.
3. Las devoluciones de productos con DEFECTOS DE FÁBRICA deberán ser enviadas por la empresa sugerida por nuestros asesores, para que se acredite su envío. (De lo contrario no se reconocerán gastos de envío)
4. Los productos que no hayan sido tratados conforme a las instrucciones de cuidado descritas en la prenda no serán cambiados, ni se reembolsará dinero, bajo ninguna circunstancia. Cada una de nuestras prendas están diseñadas para una talla específica, no se reconoce daño por forzarlas.
5. La empresa no se hace responsable por problemas de salud o alergias que puedan ser ocasionadas por el uso de estos productos.
NUESTRA GARANTÍA
Si el artículo que adquiriste tiene algún defecto de fabricación y has cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, por favor contáctanos por whatsapp y habla con uno de nuestros asesores.
PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA: Se refiere a cremalleras dañadas, tachas, defectos de costura. Nuestra garantía no cubre la caída de apliques, piedras o brillantes.
TIEMPO LÍMITE DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS CON DEFECTO DE FABRICACIÓN: Es un plazo de 30 días para realizar reclamos por productos defectuosos, después de haber adquirido la mercancía. La garantía sólo es válida con presentación de la factura correspondiente. Una vez transcurran esos 30 días calendario sin objeciones no se aceptan reclamos.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
1. Si su producto se encuentra en garantía contáctenos vía whatsapp.
2. Empaque sus artículos en Garantía de forma segura.
3. Envíe su paquete por correo a la dirección que le indiquen nuestros asesores vía whatsapp.
4. Se realizará un análisis del artículo y su estado por parte de nuestro personal calificado. La respuesta a la solicitud de garantía se dará en un plazo de 8 días hábiles contados a partir del recibo del paquete.
Una vez su garantía sea aceptada, tendrá dos opciones:
- B) Cambio: se reemplaza la referencia motivo del reclamo por otra (puede ser por la misma referencia o por una diferente del mismo monto pagado). En caso de que el valor del nuevo producto sea mayor, el cliente deberá pagar el excedente.
- C) Reembolso: SA COLOMBIAN JEANS hará el importe del dinero a la cuenta que realizó el pago, en un lapso máximo de 30 días.
POLÍTICA DE ENVÍOS
El tiempo estimado de entrega aproximado es de 3 a 7 días; la situación climática y/o épocas decembrinas podrían hacer tardar un poco mas el pedido.
¿CUÁNTO CUESTA MI ENVIO?
El envío por compras inferiores a 150.00 USD tiene un costo de 16.99 USD.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de nuestra empresa transportadora con seguimiento y entrega con firma requerida.
Haremos todo lo posible para enviar el paquete el día siguiente de que se genere el pedido y acredite el pago. Si hay algún problema con la validación del pago o la disponibilidad del producto, nos comunicaremos con usted de inmediato para informarle. Una vez que se haya autorizado y verificado el pago, su pedido demorará 1 día en procesarse.
¿MI PEDIDO ESTÁ TOTALMENTE LIBRE DE IMPUESTOS?
Los costos de envío incluyen los costos de manipulación y embalaje, así como los costos de envío.
DEBO RECIBIR EL PAQUETE PERSONALMENTE?
Por seguridad , todos los paquetes se envían con el requisito de firma al entregar, como método de protección para evitar pérdidas. Sin embargo, no es necesario que estés presente, una persona mayor de 21 años puede recibirlo.
RESEÑAS, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
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